Restituzione e Reclamo

Informativa sul recesso

Diritto di recesso per i consumatori

Il diritto di recesso spetta esclusivamente ai consumatori (ogni persona fisica che conclude un'operazione giuridica per scopi che non possono essere attribuiti principalmente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente).

Resi

Per favore, indirizzi esclusivamente i suoi resi a:

Academia Studio d.o.o. , c/o WO-WE Farben und Beschichtungen GmbH Lahnweg 5 35232 Dautphetal

Se desidera segnalare merci difettose, ci prega di inviarci alcune immagini del pacco ricevuto e di includere il numero d'ordine. In questo modo potremo trovare una soluzione. Può contattarci con piacere tramite il Modulo di contatto.

Modulo di recesso-modello

Se desidera restituire il suo ordine, la preghiamo di compilare il modulo che le abbiamo inviato e di rispedirlo insieme al suo pacchetto.

Diritto di recesso

Hai il diritto di revocare questo contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno,

• nel quale Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce, o nel caso in cui abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e tali beni vengano consegnati in modo unitario;
• nel quale Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene, o nel caso in cui abbia ordinato più beni nell'ambito di un unico ordine e tali beni vengano consegnati separatamente;
• nel quale Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo, nel caso in cui abbia ordinato un bene che viene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi;

Per esercitare il suo diritto di recesso, deve informarci (Academia Studio d.o.o., c/o WO-WE Farben und Beschichtungen GmbH, Lahnweg 5, 35232 Dautphetal, Numero di telefono: 49 6461 7019410, Numero di fax: 49 6461 9265413, Indirizzo e-mail: sales@wo-we.shop) della sua decisione di revocare questo contratto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione inerente all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze della revoca

Se revoca questo contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da noi, più conveniente), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di revocare questo contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto nuovamente la merce o fino a quando non avete fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale avvenga prima.

Le merci devono essere restituite immediatamente e comunque entro 14 giorni a partire dal giorno in cui ci informa della revoca di questo contratto. La scadenza è rispettata se le merci vengono spedite entro il termine di 14 giorni.

Lei sostiene i costi diretti del reso per merci idonee per la spedizione come pacchetto e i costi diretti del reso per merci non idonee per la spedizione come pacchetto. I costi per merci non idonee per la spedizione come pacchetto sono stimati al massimo a circa 50 EUR.

Deve sostenere una eventuale diminuzione del valore delle merci solo se questa diminuzione del valore è attribuibile a manipolazioni delle merci non necessarie per verificare la loro natura, caratteristiche e funzionamento.

Motivi di esclusione o cessazione

Il diritto di recesso non si applica ai contratti:

• per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una specifica individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati per soddisfare le esigenze personali del consumatore;
• per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o il cui termine di scadenza sarebbe rapidamente superato;
• per la fornitura di giornali, riviste o illustrati, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nei contratti:

• per la fornitura di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non sono idonei a essere restituiti se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
• per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati mischiati in modo indivisibile con altri beni a causa della loro natura;
• per la fornitura di registrazioni audio o video o software informatici in un'imballaggio sigillato, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Troverà ulteriori informazioni sulla revoca nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC).